Пілот для споживачів
Чат-агент першої лінії
Пояснює рахунок і покази в месенджері, з розбором кожного нарахування.
- Працює на вивантаженнях білінгу (CSV, Excel), без доступу до продуктивних систем
- Передає розмову оператору за вашими правилами, з причиною і карткою рахунку
- Щотижневий звіт: які теми, що закрито без оператора, де бракує відповіді в базі
60-70%листування в чатах без оператора, ціль пілоту
Перевірено на закритому місяці
Платіжний календар з прогнозом залишків
Розкладає платежі по днях за вашими правилами і заздалегідь показує розрив.
Схема: лінія це прогноз агента на ранок першого дня, точки це фактичний залишок. Розбір по кожному дню в кабінеті.
0,1%розходження прогнозу й факту на кінець місяця на реальних даних