Показати на ваших даних
Для операторів системи розподілу

Агенти для обленерго вже працюють

Відповідають споживачам і ведуть платіжний календар обласної енергокомпанії.

0,1%розходження з фактом
на закритому місяці
24/7відповіді споживачам
з ваших даних
Шлях звернення: споживач, агент, білінг і база знань, оператор Споживач чат, сайт, дзвінок Агент пояснює рахунок і покази, реєструє скаргу, веде строк відповідає лише з ваших даних Білінг і покази вивантаження щодня База знань правила і строки Оператор аварія, конфлікт Чому така сума?
Небезпечне (обірваний провід, напруга, немає світла) агент одразу передає оператору з карткою рахунку.

Що вже працює

Два агенти зібрані за договором з обласною енергокомпанією і перевірені на її вивантаженнях.

Пілот для споживачів

Чат-агент першої лінії

Відповідає в месенджері на питання про рахунок і покази. Сам розбирає, чому нарахування саме таке: чи надійшли покази у вікно приймання, який обсяг за період, коли нараховано за середнім.

  • Працює на вивантаженнях білінгу (CSV, Excel), без доступу до продуктивних систем
  • Передає розмову оператору за вашими правилами, з причиною і карткою рахунку
  • Щотижневий звіт: які теми, що закрито без оператора, де бракує відповіді в базі
60-70%листування в чатах без оператора, ціль пілоту
Перевірено на закритому місяці

Платіжний календар з прогнозом залишків

Розкладає план закупівель і платежів по днях за правилами компанії: зарплата, Укренерго, податки у свої вікна, решта за рахунками. Показує розрив заздалегідь і пропонує перенести лише гнучкі платежі.

Схема звірки: лінія прогнозу і точки факту по днях 1 числокінець місяця Схема: лінія це прогноз агента на ранок першого дня, точки це фактичний залишок. Розбір по кожному дню в кабінеті.
0,1%розходження прогнозу й факту на кінець місяця на реальних даних

Агенти під обленерго

Кожен підключається окремо до того, що вже є: білінг, Дебет+ чи 1С, клієнт-банки, АТС, Prozorro. Натисніть агента, і він додасться до заявки.

До заявки

Казначейство і платежі

Календар на 30 днів по кожному банку, щоденна звірка з випискою, попередження про розрив; переносить лише платежі з ознакою «можна переносити».

~250 годна місяць ручного зведення і моніторингу банків
До заявки

Звернення і скарги

Чат і голос, скарга з реєстрацією і строком, чернетка відповіді за регламентом.

50%дзвінків у пік без оператора
До заявки

Приєднання

Комплект документів, розрахунок вартості за методикою, строк кожного етапу і статус заявнику.

100%заявок з таймером строку
До заявки

Закупівлі

Річний план із заявок підрозділів, звірка з бюджетом та інвестпрограмою, документи для Prozorro.

10 → 1файли підрозділів в один план
До заявки

Звітність регулятору

Форми НКРЕКП і RAB-тариф з ваших реєстрів, звірка між формами, слід кожної цифри до первинного рядка.

годинина квартальний звіт замість тижнів
До заявки

Мережі і обладнання

Рейтинг ризику ліній і трансформаторів 35-154 кВ за журналами дефектів, адресні заміни до зими.

~250 годна місяць аналізу журналів

Як починаємо

Перший результат на ваших цифрах до будь-яких інтеграцій.

Крок 1

Дані як є

Надсилаєте вивантаження у будь-якому вигляді: Excel, друковані виписки, файли з Дебет+. Нормалізуємо самі і даємо перелік, чого бракує.

Крок 2

Закритий місяць

Агент рахує місяць так, ніби він ще не почався, і ми звіряємо результат з фактом по кожному дню.

Крок 3

Паралельний режим

Поточний місяць агент веде поруч з вашими фахівцями, розбіжності розбираємо разом, далі ваше рішення про запуск.

Покажемо на ваших даних

Оберіть напрями, які цікаві, і залиште контакт. Підготуємо демонстрацію на ваших вивантаженнях або короткий бриф під ваш процес.

Віталій МіняйлоInitask, Telegram @vtlik