Показати на ваших даних
Для операторів системи розподілу

Агенти для обленерго вже працюють

Відповідають споживачам і ведуть платіжний календар обласної енергокомпанії.

0,1%розходження з фактом
на закритому місяці
24/7відповіді споживачам
з ваших даних
Шлях звернення: споживач, агент, білінг і база знань, оператор Споживач чат, сайт, дзвінок Агент пояснює рахунок і покази, реєструє скаргу, веде строк відповідає лише з ваших даних Білінг і покази вивантаження щодня База знань правила і строки Оператор аварія, конфлікт Чому така сума?
Небезпечне (обірваний провід, напруга, немає світла) агент одразу передає оператору з карткою рахунку.

Що вже працює

Два агенти зібрані за договором з обласною енергокомпанією і перевірені на її вивантаженнях.

Пілот для споживачів

Чат-агент першої лінії

Пояснює рахунок і покази в месенджері, з розбором кожного нарахування.

  • Працює на вивантаженнях білінгу (CSV, Excel), без доступу до продуктивних систем
  • Передає розмову оператору за вашими правилами, з причиною і карткою рахунку
  • Щотижневий звіт: які теми, що закрито без оператора, де бракує відповіді в базі
60-70%листування в чатах без оператора, ціль пілоту
Перевірено на закритому місяці

Платіжний календар з прогнозом залишків

Розкладає платежі по днях за вашими правилами і заздалегідь показує розрив.

Дні оплат: зарплата 5 і 20, Укренерго 8, 14, 18, 28, податки 23-30 130 зарплатаУкренергоподатки
Схема звірки: лінія прогнозу і точки факту по днях 1 числокінець місяця Схема: лінія це прогноз агента на ранок першого дня, точки це фактичний залишок. Розбір по кожному дню в кабінеті.
0,1%розходження прогнозу й факту на кінець місяця на реальних даних

Агенти під обленерго

Натисніть агента, і він додасться до заявки.

БілінгДебет+1СКлієнт-банкиАТСProzorro
До заявки

Казначейство і платежі

Календар на 30 днів по кожному банку, щоденна звірка з випискою, попередження про розрив; переносить лише платежі з ознакою «можна переносити».

~250 годна місяць ручного зведення і моніторингу банків
До заявки

Звернення і скарги

Чат і голос, скарга з реєстрацією і строком, чернетка відповіді за регламентом.

50%дзвінків у пік без оператора
До заявки

Приєднання

Документи, вартість за методикою і строк кожного етапу.

100%заявок з таймером строку
До заявки

Закупівлі

Річний план із заявок, звірка з бюджетом, документи Prozorro.

10 → 1файли підрозділів в один план
До заявки

Звітність регулятору

Форми НКРЕКП і RAB-тариф з ваших реєстрів, звірка між формами, слід кожної цифри до первинного рядка.

годинина квартальний звіт замість тижнів
До заявки

Мережі і обладнання

Рейтинг ризику ліній і трансформаторів 35-154 кВ за журналами дефектів, адресні заміни до зими.

~250 годна місяць аналізу журналів

Як починаємо

Перший результат на ваших цифрах до будь-яких інтеграцій.

Крок 1

Дані як є

Excel, виписки чи файли Дебет+ як є. Нормалізуємо самі.

Крок 2

Закритий місяць

Прогноз минулого місяця проти факту по кожному дню.

Крок 3

Паралельний режим

Поточний місяць поруч з вашими фахівцями, далі рішення про запуск.

Покажемо на ваших даних

Оберіть напрями і залиште контакт: покажемо агентів на ваших вивантаженнях.

Віталій МіняйлоInitask, Telegram @vtlik