Небезпечне (обірваний провід, напруга, немає світла) агент одразу передає оператору з карткою рахунку.
Що вже працює
Два агенти зібрані за договором з обласною енергокомпанією і перевірені на її вивантаженнях.
Пілот для споживачів
Чат-агент першої лінії
Відповідає в месенджері на питання про рахунок і покази. Сам розбирає, чому нарахування саме таке: чи надійшли покази у вікно приймання, який обсяг за період, коли нараховано за середнім.
Працює на вивантаженнях білінгу (CSV, Excel), без доступу до продуктивних систем
Передає розмову оператору за вашими правилами, з причиною і карткою рахунку
Щотижневий звіт: які теми, що закрито без оператора, де бракує відповіді в базі
60-70%листування в чатах без оператора, ціль пілоту
Перевірено на закритому місяці
Платіжний календар з прогнозом залишків
Розкладає план закупівель і платежів по днях за правилами компанії: зарплата, Укренерго, податки у свої вікна, решта за рахунками. Показує розрив заздалегідь і пропонує перенести лише гнучкі платежі.
Схема: лінія це прогноз агента на ранок першого дня, точки це фактичний залишок. Розбір по кожному дню в кабінеті.
0,1%розходження прогнозу й факту на кінець місяця на реальних даних
Агенти під обленерго
Кожен підключається окремо до того, що вже є: білінг, Дебет+ чи 1С, клієнт-банки, АТС, Prozorro. Натисніть агента, і він додасться до заявки.